Nu hulp nodig

Neem contact op met Placebet Casino

Bereik ons via live chat, e-mail of telefoon; ons Nederlandstalige team is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar.

Start de chat Licentie ALSI-188216

Vandaag uitbetaald

803.607 €

3.564 Nu online

Gelicentieerd casinoVergunning ALSI-188216 van de Anjouan Offshore Finance Authority

Snelle uitbetalingenGemiddeld 19 minuten, tot 88.000 € per transactie

Databescherming256-bit AES-encryptie voor alle transacties en persoonsgegevens

Kies je eigen snelheid

Bereik binnen minuten een medewerker

Geen wachtrijen zonder uitleg: elk kanaal laat vooraf zien hoe snel je antwoord krijgt.

Kun je even meelezen?

Een medewerker leest mee en antwoordt meestal binnen vijf minuten; ideale plek voor een vastgelopen storting of een vraag over je account.

Start de chat

Alles op papier, rustig nalezen

Stuur je vraag met bijlagen naar [email protected]; het antwoord volgt doorgaans binnen zes uur, handig voor documenten en langere uitleg.

Schrijf ons

Eerst bellen, dan typen

Bel +31 20 391 0589 in de tijdzone CET; een medewerker neemt meestal binnen vijf minuten op, prettig als je liever uitlegt dan typt.

Bel ons

NL-support

Je speelt vanuit Nederland en zoekt hulp

Je hoeft geen Engels te spreken en hoeft niet te wachten tot het ochtend wordt in Nederland.

Contact

Telefoon: +31 20 391 0589; Tijdzone: CET; Talen: Nederlands, Engels, Duits, Frans; E-mail: [email protected]

Toezicht

Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-188216

Hulp

Gokhulp: AGOG, Jellinek, CRUKS

Checklist voor je bericht

Leg deze gegevens klaar voordat je een kanaal opent; dan hoeft niemand iets terug te vragen.

Je spelersaccount en e-mailadres van registratie
Het bedrag en de datum van de transactie
De betaalmethode die je gebruikte
Een screenshot van de melding of het scherm
Het tijdstip waarop het misging, in CET

Eén adres, één afdeling

Niet naar de postbus, maar naar de juiste persoon

Je hoeft niet te gokken waar je vraag hoort: elk onderwerp heeft een eigen adres bij ons.

Account

Algemene support: [email protected]; Verificatie en documenten: [email protected]

Geldzaken

Stortingen en opnames: [email protected]

Overig

Klachten: [email protected]; Privacy en persoonsgegevens: [email protected]; Zakelijk en partners: [email protected]

Altijd bereikbaar

Hoe lang duurt het voor ik antwoord krijg?

Deze tabel maakt duidelijk waar je op rekent zodra je in Nederland een kanaal van Placebet Casino opent.

Live chat

Live chat open: 24 uur per dag, 7 dagen per week; Eerste reactie chat: 5 minuten; Tijdzone op deze pagina: CET

E-mail

E-mailadres support: [email protected]; Reactie per e-mail: 6 uur

Telefoon

Telefoonnummer Nederland: +31 20 391 0589; Wachttijd aan de telefoon: 5 minuten

Placebet Casino klachten

Van eerste bericht tot beslissing

Dit blok telt zodra een medewerker je vraag afwijst en je het oneens blijft met de uitkomst.

Je zit met een afgewezen verzoek

Schrijf naar [email protected] en zet je accountnummer, het tijdstip in CET en wat je precies oneens vindt in het bericht. Voeg dezelfde bewijzen toe die je bij support al deelde.

Referentie en inhoudelijk antwoord

Binnen zes uur ontvang je een referentienummer waarmee je klacht intern vastligt. Daarna houdt één behandelaar je dossier bij en krijg je een inhoudelijk antwoord op de klacht zelf.

Interne doorstuur naar klachtbehandeling

Blijft het antwoord onbevredigend, vraag dan om doorsturen naar de afdeling die klachten afhandelt. Leg in dat verzoek uit waarom de eerdere reactie je vraag niet dekt, zodat de zaak opnieuw wordt gewogen.

Een blik van buitenaf

Komen jullie er samen niet uit, dan kun je de zaak voorleggen aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de vergunningverlener van dit casino. Die instantie bekijkt het dossier los van de medewerkers van Placebet Casino.

Placebet Casino en haar vergunning

Bedrijf. Juridische naam: Placebet Casino LLC; Bedrijfsnummer: 122368 (Anjouan); Adres: Hombo Road, Mutsamudu

Vergunning. Toezichthouder: Anjouan Offshore Finance Authority; Vergunningnummer: ALSI-188216

Schriftelijk. Support e-mail: [email protected]

Meer lezen

Zes antwoorden

Je zoekt een antwoord dat klopt

Na het lezen van deze zes antwoorden weet je precies waar je met elke vraag terechtkomt.

accountWaarom antwoordt de klantenservice in het Nederlands?+

Zodra je contact opneemt met de klantenservice van Placebet Casino, kun je in vier talen terecht: Nederlands, Engels, Duits en Frans. Een Nederlandse speler krijgt dus altijd antwoord in het Nederlands, ook 's nachts. Onze medewerkers zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar, in de tijdzone CET.

accountKan ik zien onder welke licentie Placebet Casino valt?+

Placebet Casino LLC exploiteert dit platform onder licentie ALSI-188216, uitgegeven door de Anjouan Offshore Finance Authority. Het bedrijf staat geregistreerd onder nummer 122368, met adres Hombo Road, Mutsamudu. De vergunning is sinds 2018 actief.

accountWat als ik mijn wachtwoord niet bij de hand heb?+

Om je account te vinden hebben we genoeg aan je e-mailadres waarmee je bent geregistreerd, plus je geboortedatum. Een wachtwoord vragen we nooit, ook niet als je zegt dat je het kwijt bent. Je herstelt toegang zelf via een herstellink die naar je e-mailadres gaat.

accountKan ik mijn opname al doen voordat de verificatie rond is?+

Reken op ongeveer 41 uur voordat de verificatie van je documenten is afgerond. Je levert een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een bevestiging van je betaalmethode aan. Zodra alles compleet is, controleren onze medewerkers de gegevens en hoor je het resultaat per e-mail.

accountWaar kan ik terecht als ik het antwoord niet vind passen?+

Kom je er met de klantenservice niet uit, dan leg je de zaak voor aan [email protected], met je spelersnummer en een korte omschrijving. Blijft het antwoord uit of is het niet naar tevredenheid, dan kun je de klacht voorleggen aan de Anjouan Offshore Finance Authority, de toezichthouder die licentie ALSI-188216 uitgeeft.

accountDo I need to send a separate request for a copy of my data?+

Voor een kopie van je persoonsgegevens of voor het verwijderen ervan schrijf je naar [email protected]. Vermeld je spelersnummer, dan zoeken wij de juiste gegevens erbij. We reageren binnen dezelfde termijn als op andere e-mails, dus reken op ongeveer 6 uur.